Veelgestelde vragen

CAPACITEIT VAN DE ACCOMMODATIES
Hoeveel personen worden er maximaal per accommodatie toegelaten?
Afhankelijk van de capaciteit van de accommodatie, tot maximaal 6 personen.
Om veiligheids- en verzekeringsredenen weigert het campingmanagement elke persoon boven de voorziene capaciteit, zelfs tegen betaling van een toeslag.
Bij uw reservering dient u verplicht de voor- en achternamen en geboortedata van alle bewoners (inclusief baby’s) te vermelden.

Telt een baby als een persoon?
Een baby wordt inderdaad als een volwaardig persoon beschouwd.

VOERTUIGEN
Hoeveel voertuigen zijn toegestaan per reservering? Waar te parkeren?
Slechts één voertuig is toegestaan per staanplaats (uitzondering voor een tweede voertuig tegen betaling van een toeslag).
U kunt het voertuig op uw staanplaats of in de buurt parkeren.

Waar kan ik mijn elektrische auto opladen op de camping?
Er zijn geen laadpalen om een elektrisch voertuig op te laden op de camping.
Het is verboden om uw voertuig aan te sluiten op een stopcontact van de accommodatie of staanplaats.

HUISDIEREN
Zijn huisdieren toegestaan?
Honden en katten zijn toegestaan mits betaling van een toeslag van € 6/dag (behalve honden van categorie 1 en 2).
Maximaal 2 huisdieren per accommodatie.
Honden moeten op de camping aan de lijn gehouden worden.
Er mag geen enkele hond alleen worden gelaten in de accommodatie. Laat uw huisdier niet op het beddengoed in de accommodaties liggen, anders wordt er een forfaitair tarief van € 25 in rekening gebracht.
Toegestane huisdieren moeten gechipt of getatoeëerd zijn; vergeet niet om het actuele vaccinatieboekje mee te nemen.

UW VERBLIJF BETALEN
Hoe kunt u uw verblijf betalen?
Voor elke reservering vragen wij een aanbetaling van 25% van het totale bedrag. U kunt uw verblijf betalen via creditcard/betaalkaart (VISA of Mastercard) of bankoverschrijving.

Via Creditcard (VISA of Mastercard): in één keer of in maximaal 4 automatische termijnen.
Via Bankoverschrijving: in één keer, of een aanbetaling van 25% en het resterende saldo 1 maand voor aankomst.

Hoe moet ik de betaling uitvoeren?
Gebruik voor een bankoverschrijving de volgende bankgegevens:
Rekeninghouder: SA SOC-NAT
Bank: SG SETE CANAL ROYAL
IBAN: FR76 30003 00280 00021185370 53
BIC: SOGEFRPP

BETALING VAN HET SALDO
Wanneer moet u het resterende saldo van uw reservering betalen?
Wij dienen de betaling van het resterende saldo van uw verblijf uiterlijk 4 weken voor aanvang van het verblijf te hebben ontvangen.

AANKOMST- EN VERTREKTIJDEN
Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?
Voor accommodaties geldt in het hoogseizoen een aankomsttijd tussen 16:00 en 19:00 uur.
Voor campingstaanplaatsen kunt u aankomen vanaf 12:00 uur (middag).
De vertrektijd voor accommodaties is vóór 10:00 uur, en voor staanplaatsen vóór 12:00 uur.

Wat te doen als u buiten de aangegeven tijden aankomt?
Bij late aankomst tot 23:00 uur dient u vóór 18:00 uur contact op te nemen met de Receptie op +33 (0)4 68 48 15 40, onder voorbehoud van goedkeuring door de camping.
Buiten deze tijden worden geen aankomsten geaccepteerd. Er wordt geen enkele terugbetaling, ook niet gedeeltelijk, verleend door de organisatie in geval van aankomst buiten de toegestane tijden, na de gereserveerde datum of bij voortijdig vertrek. Raadpleeg onze Algemene Huurvoorwaarden voor meer informatie.

WIFI
Is er wifi aanwezig op de camping?
Wifi is aanwezig; het is een betaalde dienst die rechtstreeks op de website van provider Ozmosis dient te worden voldaan.

ACCOMMODATIE
Is het mogelijk om een tent op te zetten naast mijn accommodatie?
Om veiligheids- en verzekeringsredenen is het niet toegestaan om een tent op te zetten op de staanplaats van een huuraccommodatie.
U kunt echter wel een blanco staanplaats huren om daar een tent op te zetten.

Is het mogelijk om een specifieke staanplaats te kiezen?
Afhankelijk van de beschikbaarheid kunt u een specifieke staanplaats kiezen tegen een toeslag van € 5 per dag, tot een maximaal tarief van € 45.

Is het mogelijk om twee stacaravans naast elkaar te reserveren?
Afhankelijk van de beschikbaarheid kunt u twee stacaravans naast elkaar reserveren tegen een toeslag van € 45 voor de 2 dossiers samen.

BEDDENGOED EN HANDDOEKEN
Zijn de bedden voorzien van dekens en kussens?
Kussens en dekens zijn aanwezig in al onze accommodaties.

Zijn ligbedden inbegrepen?
Twee ligbedden zijn inbegrepen per accommodatie.
U heeft de mogelijkheid om extra ligbedden te huren voor € 12/ligbed/verblijf (afhankelijk van de beschikbare voorraad).

Zijn lakens en handdoeken aanwezig?
Handdoeken en beddengoed zijn niet inbegrepen in onze accommodaties.

Is het mogelijk om lakens en handdoeken te huren?
U kunt lakens en/of handdoeken huren bij uw reservering, of rechtstreeks bij de Receptie bij aankomst.

Lakenpakket eenpersoonsbed (2 eenpersoonslakens en 1 kussensloop): € 21/verblijf
Lakenpakket tweepersoonsbed (2 tweepersoonslakens en 2 kussenslopen): € 25,50/verblijf
Handdoekenset (1 grote handdoek, 1 kleine handdoek, 1 badmat): € 10/verblijf/persoon

Single Pack (lakens eenpersoonsbed + 1 handdoekenset): € 24/verblijf/persoon
Double Pack (lakens tweepersoonsbed + 2 handdoekensets): € 34/verblijf

EINDSCHOONMAAK
Moet de stacaravan aan het einde van het verblijf worden schoongemaakt?
Als de Schoonmaakoptie NIET is afgenomen, wordt u verzocht om:
– de afvalemmers te legen en het afval weg te gooien
– de koelkast te legen, schoon te maken en op nul te zetten
– de lakens af te halen
– de gemeenschappelijke ruimtes te vegen en te dweilen
– het keukengedeelte schoon te maken (koffiezetapparaat, magnetron en spoelbak)
– het toilet schoon te maken
– oppervlakken en ramen schoon te maken en af te stoffen
– het terras en het meubilair op te ruimen en schoon te maken
– de barbecue te legen en schoon te maken
– de vaat te doen en op te ruimen

Als de Schoonmaakoptie WEL is afgenomen, wordt u verzocht om:
– de afvalemmers te legen en het afval weg te gooien
– de koelkast te legen, schoon te maken en op nul te zetten
– het terras en het meubilair op te ruimen en schoon te maken
– de barbecue te legen
– de vaat te doen en op te ruimen

Er ligt een schoonmaakset klaar in uw accommodatie. Indien de accommodatie niet in dezelfde staat wordt opgeleverd als bij aankomst, behouden wij ons het recht voor om u een forfaitaire schoonmaakvergoeding in rekening te brengen.
U kunt de betaalde schoonmaakoptie aanvragen bij uw reservering voor € 85, of bij aankomst bij de receptie voor € 115.

WIJZIGING VAN HET VERBLIJF
Is het mogelijk om mijn verblijf te wijzigen?
Elk verzoek tot wijziging dient uiterlijk 14 dagen voor aanvang van het verblijf te worden ingediend. Na deze termijn kan geen enkele wijziging meer worden geaccepteerd.
Elk reeds gestart verblijf blijft volledig verschuldigd. Een vertraagde aankomst of voortijdig vertrek geeft geen recht op enige terugbetaling of schadevergoeding.
Elke wijzigingswens is onderworpen aan goedkeuring door het park en is afhankelijk van beschikbaarheid. Bij afwijzing blijven de oorspronkelijke voorwaarden van kracht of dient de boeking te worden gecanceld.
Bij acceptatie van het wijzigingsverzoek worden er wijzigingskosten van € 30 incl. btw in rekening gebracht (tenzij er schriftelijk afwijkende voorwaarden aan de klant zijn gecommuniceerd op de dag van boeking).
Bij elk wijzigingsverzoek wordt het “totale verblijfsbedrag” opnieuw berekend volgens de prijzen die gelden op de dag van de berekening, zonder toepassing van eventuele lopende kortingsacties.

ANNULLERING VAN HET VERBLIJF
Annullering zonder verzekering:
De voorwaarden hiervoor staan vermeld in Artikel 14 van onze Algemene Huurvoorwaarden.
Voor elk verzoek tot annulering is een schriftelijke aanvraag per e-mail van de klant naar [email protected] vereist.

Annullering met verzekering:
Elk verzoek tot annulering dient rechtstreeks bij de verzekeraar te worden ingediend door het schadegeval binnen 10 werkdagen nadat u er kennis van heeft genomen te melden via het online formulier.

Wat dekt de annulerings- en onderbrekingsverzekering?
De verzekering dekt u voor een annulering van het verblijf, een late aankomst of een onderbreking van het verblijf. Raadpleeg voor meer informatie de algemene verkoopvoorwaarden via de volgende link: https://gap.gritchen.fr/minurl/OhXOjaJt/

Wat te doen bij een schadegeval?
Als u een annuleringsverzekering heeft afgesloten:
In geval van een schadegeval verzoeken wij u de organisatie GRITCHEN binnen 5 dagen na het optreden ervan op de hoogte te stellen, via:
– Per post: Gritchen Affinity – Service Sinistre CS 70139 – 18021 BOURGES Cedex
– Per e-mail: [email protected]
– Of via de website: www.declare.fr
De annulerings- en onderbrekingsverzekering vergoedt alle betaalde bedragen (behalve eigen risico, kosten voor het afsluiten van de verzekering en dossierkosten) vóór aankomst van het verblijf. In geval van een verblijfsonderbreking wordt het bedrag van het niet-gebruikte deel naar rato (pro rata temporis) van het gereserveerde verblijf berekend.